| Responde: Gastón Astrain, Movicenter. Cada marca de automóvil ofrece garantías particulares para cada modelo. Es por ello que la recomendación es siempre informarse antes de comprar. Generalmente, el plazo de estas coberturas varían en tiempo (uno a cinco años) o en kilometraje (desde cincuenta mil hasta sin límite de Kilometraje) siempre y cuando el vehículo haya sido mantenido en forma periódica – según lo establezca la marca- en un concesionario autorizado. La cobertura general de estas garantías se refiere a cualquier parte o pieza del vehículo –motor, caja de cambio, entre otros- que presente defectos de material, ya sea en su fabricación, montaje o funcionamiento bajo condiciones de uso normales. Cuando un vehículo esté inoperativo debido a fallas sufridas por las partes cubiertas por la garantía, el servicio de remolque hacia el concesionario autorizado más cercano será gratuito. Las reparaciones cubiertas por la garantía (repuestos y mano de obra) se realizan sin costo alguno para el cliente. No están incluidos en esta cobertura los insumos y materiales como aceite, filtros y otros. Se debe tener presente que la garantía sólo es válida dentro del territorio de Chile. Un aspecto que debe tener claro el cliente es la excepción a la cobertura que rige estas garantías. Hay ciertos componentes a los cuales se les pone un límite. Uno de ellos es la batería. En caso de defecto, algunos concesionarios las reemplazan sin costo durante los primeros 24 meses y siempre que el vehículo no sobrepase el límite de kilometraje establecido. Si la batería fallase después de este período, pero antes de 37 meses, puede ser reemplazada bajo la garantía con cargo de 50%. Con posterioridad a dicho plazo, quedaría exenta de garantía. Otro, es el óxido en la superficie y daños en la pintura. Un punto que el cliente no puede olvidar son los accesorios instalados por la marca. Los que no correspondan al equipamiento original de fábrica, tales como sistemas de alarma, equipos de sonido, aire acondicionado, cierre centralizado de puertas, alzavidrios eléctricos, tienen una cobertura por producto independiente al vehículo adquirido. Antes de intervenir su vehículo, asesórese con un especialista ya que muchas veces el concesionario no hará efectiva la garantía por haber sido efectuado cualquier modificación o alteración no autorizada por la marca, o por ejecutar las reparaciones o mantenimiento en un taller o servicio independiente y no autorizado. La garantía es totalmente transferible, conjuntamente con el vehículo a los distintos propietarios. El mejor consejo es informarse, no tener miedo a preguntar y asesorándose por expertos. |